MODES DE LIVRAISON
MODES DE LIVRAISON
L'Étoile des Alpes propose pour le moment des options de livraison en France Métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre uniquement.
Nous prévoyons d'élargir cette zone très prochainement.
Nos prestataires pour la livraison de vos colis sont :
LA POSTE par Colissimo
Mondial Relay en point relais colis
Le calcul des frais de livraison sont réalisés à partir du poids (emballage inclus) de chaque produit.
Les grilles de tarifs sont accessibles dans les sites internet de nos prestataires.
LIEU DE LIVRAISON
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le Client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du Client ou de toute autre personne physique de son choix, si cela est clairement précisé lors de la Commande ou Précommande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni dans des boîtes postales.
Lors de l’enregistrement des coordonnées personnelles du Client, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, L'Étoile des Alpes ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le(s) Produit(s).
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont indiqués lors de la Commande. Il s’agit de délais indicatifs, exprimés en jours ouvrés et correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.
Le Client reconnait que, en cas de Précommande ou de Prévente d'un produit, le délai de livraison sera allongé. Le délai de livraison estimé figure sur la fiche produit au moment de l’achat, et dans le mail de confirmation de commande. Le délai de livraison dépend du temps nécessaire et du volume de production de l’ensemble des produits précommandés ou prévendus.
L'Étoile des Alpes ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait ou étant dû à un acte de force majeure.
RÉCEPTION DES PRODUITS
La livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits au Client par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par celui-ci.
A la réception des Produits, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à L'Étoile des Alpes, dans un délai de trois (5) jours en envoyant un mail à [email protected] ou en envoyant un mail sur le formulaire de contact sur notre site.
Le Client recevra pour chaque commande une facture à l'adresse de facturation qui a été indiqué.
Les frais de livraison sont à payer par le client en France et dans le monde. Les frais de retour seront pris en charge par L'Étoile des Alpes en cas de rétractation ou en cas de retour pour défaut de conformité, sauf lorsque l'adresse de livraison n'est pas située en France. Nous nous chargeons des frais de retour si nécessaire en France mais ils sont à la charge de nos Clients internationaux, sauf dans le cas de la non-conformité d’un produit, auquel cas nous nous chargeons des frais de ports de retour.